東辛社區(qū)始終堅(jiān)持把服務(wù)群眾放在工作首要位置，把服務(wù)居民的滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以“真誠傾聽，真情互動(dòng)，真心服務(wù)，真實(shí)便民”為工作宗旨，服務(wù)群眾，使社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳正真走上了服務(wù)便捷高效的快車道。
       近年來，東辛社區(qū)堅(jiān)持抓好精細(xì)化管理，建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立群眾意見箱、投訴電話等，積極受理群眾的投訴和建議，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)；組織職工互評(píng)、結(jié)合崗位職責(zé)和工作實(shí)際，以民主生活會(huì)的形式進(jìn)行互評(píng)和自評(píng)，主動(dòng)查找工作中的不足，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的改變；堅(jiān)持每周開展 “微笑之星”評(píng)比、每月組織服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、組建“微笑服務(wù)團(tuán)隊(duì)”等，從思想上和行動(dòng)上統(tǒng)一起來，努力在全場(chǎng)營造溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙的良好工作氛圍。